Politika recenzija i ocena proizvoda

POLITIKA RECENZIJA I OCENA PROIZVODA

Internet prodavnica Sportski Ribolov omogućava korisnicima da ostavljaju ocene i komentare o proizvodima dostupnim u našoj ponudi.

Cilj recenzija je da kupcima pruže dodatne informacije o iskustvima drugih korisnika sa proizvodima i pomognu im prilikom donošenja odluke o kupovini.

Kako prikupljamo recenzije?
Recenzije proizvoda prikupljamo na dva načina.

Kupcima nakon realizovane kupovine možemo automatski poslati email sa pozivom da ocene proizvode koje su kupili. Poziv za ocenjivanje povezan je sa konkretnom porudžbinom i proizvodima iz te porudžbine.

Pored toga, recenziju je moguće poslati i neposredno putem obrasca "Napišite ocenu" koji se nalazi na stranici proizvoda.

S obzirom na to da je obrazac za ocenjivanje proizvoda dostupan i korisnicima koji nisu dobili poziv za ocenjivanje nakon kupovine, za svaku recenziju nije moguće pouzdano potvrditi da je njen autor proizvod kupio u našoj internet prodavnici.

Zbog toga recenzije ne predstavljamo kao recenzije potvrđenih kupaca, osim ukoliko je uz konkretnu recenziju izričito navedeno da je kupovina potvrđena.

Provera i moderacija recenzija
Sve dostavljene recenzije prolaze pregled administratora pre objavljivanja na sajtu.

Moderacija se ne vrši sa ciljem uklanjanja negativnih mišljenja o proizvodima. Pozitivne i negativne recenzije tretiraju se na isti način, a niska ocena ili negativno iskustvo sa proizvodom sami po sebi nisu razlog da recenzija ne bude objavljena.

Sportski Ribolov može odbiti objavljivanje recenzije ukoliko ona sadrži uvredljiv, diskriminatoran, nezakonit ili drugi neprimeren sadržaj, lične podatke koji ne bi trebalo da budu javno objavljeni, reklamne i promotivne poruke, spam ili sadržaj koji očigledno nije povezan sa proizvodom koji se ocenjuje.

Recenzija takođe može biti odbijena kada postoje opravdani razlozi da se smatra da je zloupotrebljen sistem za ocenjivanje proizvoda.

Sportski Ribolov ne menja smisao recenzije niti sadržaj negativne recenzije kako bi proizvod bio predstavljen u povoljnijem svetlu.

Recenzije nakon realizovane kupovine
Kupcima nakon realizovane kupovine možemo poslati email sa pozivom za ocenjivanje proizvoda iz njihove porudžbine.

Sistem na osnovu konkretne porudžbine prikazuje proizvode koji su bili predmet te porudžbine i omogućava kupcu da ih oceni i ostavi komentar.

Recenzija dostavljena na ovaj način prosleđuje se administratoru i, kao i ostale recenzije, objavljuje se nakon moderacije.

Samo postojanje moderacije ne znači da Sportski Ribolov potvrđuje istinitost svih tvrdnji koje je autor naveo u svojoj recenziji.

Kupon za ostavljenu recenziju
Kupcima kojima nakon realizovane kupovine pošaljemo poziv za ocenjivanje kupljenih proizvoda, nakon uspešno dostavljene recenzije dodeljujemo kupon za 5% popusta na artikle iz ponude.

Kupon se može iskoristiti u roku od 15 dana od dana izdavanja, za porudžbinu minimalne vrednosti 2.500 RSD, u skladu sa uslovima navedenim uz dobijeni kupon.

Dobijanje kupona nije uslovljeno davanjem pozitivne ocene. Kupac ostvaruje isti popust bez obzira na broj dodeljenih zvezdica i bez obzira na to da li je njegovo mišljenje o proizvodu pozitivno ili negativno.

Visina ocene i negativan komentar sami po sebi nisu razlog za odbijanje objavljivanja recenzije.

Kupon predstavlja podsticaj kupcu da podeli svoje iskustvo sa proizvodom, a ne podsticaj za davanje pozitivne ocene.

Prikaz ocena
Ocene i komentari koji su prošli moderaciju mogu biti javno prikazani na stranici odgovarajućeg proizvoda.

Prikazana prosečna ocena proizvoda formira se na osnovu objavljenih ocena korisnika.

Sportski Ribolov ne naručuje niti objavljuje lažne recenzije i ne predstavlja recenziju kao recenziju kupca koji je proizvod kupio ili koristio ukoliko za takvu tvrdnju nema odgovarajuću osnovu.

Odgovornost za sadržaj recenzija
Objavljene ocene i komentari predstavljaju lična mišljenja i iskustva njihovih autora i ne predstavljaju nužno stav internet prodavnice Sportski Ribolov.

Sportski Ribolov moderira recenzije u skladu sa ovom Politikom, ali objavljivanje recenzije ne predstavlja potvrdu tačnosti svih navoda koje je njen autor izneo.

Ukoliko smatrate da neka objavljena recenzija sadrži nezakonit, uvredljiv ili drugi nedozvoljeni sadržaj, možete nam se obratiti putem kontakt podataka dostupnih na sajtu.