Poštarina i povraćaj

Republika Srbija - Poštarina i pakovanje

Ukupna težina pošiljke određuje vrednost poštarine tj. samo jedna poštarina (jedno pakovanje) se naplaćuje. Sve pošiljke, bez obzira na to koji način slanja izaberete, šalju se sa "označenom vrednošću" . Besplatna poštarina za sve narudžbe čiji je iznos veći od 8.000din!

Sam sajt će vam izračunati poštarinu na osnovu težine pošiljke i prikazaće vam cenu pre konačne potvrde naručivanja. U težinu pošiljke uračunata je i težina ambalaže u koju se pakuje roba, što je posebno bitno za štapove jer se pakuju u debele kartonske tubuse radi što bolje zaštite od oštećenja u transportu.

Na našem sajtu postoji opcija za procenu poštarine. Ova opcija se nalazi na stranici  Korpa. Dovoljno je samo da selektujete polje "Procena poštarine i taksi", unesete državu i grad, i dobićete tačan iznos cene dostave za artikle koji se nalaze u korpi.

EXPRESNA dostava na kućnu adresu (max za 36h):
Ekspresna dostava paketa do 18h narednog radnog dana, po principu "od vrata do vrata" u domaćem saobraćaju (BexExpress kurirska služba).

Pakovanje / do 1kg

- Mašinice, štapovi, majice, duksevi,... itd-  430 RSD

Pakovanje / od 1 do 2kg
- Jakne, čizme, kombinezoni, štapovi... itd - 470 RSD

Pakovanje / od 2 do 5kg
- Štapovi, torbe, kombinezoni, obuća,... itd - 580 RSD

Veliko pakovanje / od 5 do 10 kg
- Nekoliko Mašinica, štapova, torbi, kombinezona, ... itd - 800 RSD

ODUSTANAK OD UGOVORA

Potrošač koji je robu kupio putem naše internet prodavnice ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

Kod kupovine robe, rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak dostavljanjem obrasca za odustanak od ugovora ili drugom nedvosmislenom izjavom kojom nas obaveštava o svojoj odluci da odustane od ugovora. Izjava je blagovremena ako je poslata pre isteka roka od 14 dana.

Obrazac za odustanak od ugovora i uputstvo

Nakon odustanka od ugovora, potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako je sa trgovcem drugačije dogovoreno.

Potrošač ima pravo da robu pregleda i njome rukuje samo u meri koja je neophodna za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom u većoj meri od navedene. Korišćenje proizvoda u stvarnim uslovima upotrebe, koje prevazilazi ono što je potrebno za njegov pregled i proveru, može dovesti do umanjenja vrednosti robe za koje potrošač odgovara.

Kod ribolovačke opreme, korišćenje proizvoda u ribolovu može predstavljati rukovanje koje prevazilazi ono što je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, u zavisnosti od vrste proizvoda i okolnosti konkretnog slučaja.

Pravo na odustanak od ugovora ne utiče na prava potrošača po osnovu nesaobraznosti robe.

ZAMENA ROBE

Ukoliko želite da zamenite kupljeni proizvod, na primer zbog neodgovarajuće veličine odeće ili obuće, kontaktirajte nas kako bismo proverili mogućnost zamene za drugi odgovarajući proizvod.

Uslovi i troškovi dostave kod dobrovoljne zamene dogovaraju se sa kupcem u zavisnosti od konkretnog slučaja.

Dobrovoljna zamena robe ne utiče na zakonska prava potrošača po osnovu nesaobraznosti robe niti na pravo na odustanak od ugovora kod kupovine na daljinu.

REKLAMACIJE

Potrošač može da izjavi reklamaciju zbog nesaobraznosti robe putem našeg elektronskog obrasca za reklamaciju, elektronskom poštom, telefonom, pisanim putem ili na drugi način predviđen zakonom, uz račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini.

Reklamaciju možete podneti elektronski OVDE.

Nakon prijema reklamacije potrošaču ćemo bez odlaganja izdati pisanu ili elektronsku potvrdu o prijemu reklamacije, odnosno saopštiti broj pod kojim je reklamacija zavedena.

Na reklamaciju ćemo odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana njenog prijema. Odgovor sadrži odluku o reklamaciji, obrazloženje ukoliko reklamacija nije prihvaćena, izjašnjenje o zahtevu potrošača i, kada je reklamacija prihvaćena, konkretan predlog načina i roka za njeno rešavanje.

Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj, od dana podnošenja reklamacije, osim u slučajevima i na način predviđen zakonom.

Potrošač je dužan da se na odgovor trgovca izjasni najkasnije u roku od 3 dana od dana prijema odgovora. Rok za rešavanje reklamacije zastaje kada potrošač primi odgovor trgovca i nastavlja da teče kada trgovac primi izjašnjenje potrošača. Ako se potrošač u navedenom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom trgovca.

Potrošaču se ne može naplatiti utvrđivanje nesaobraznosti robe, uključujući pregled, dijagnostiku, servisnu proveru ili veštačenje koje je potrebno radi odlučivanja o reklamaciji.

Nemogućnost potrošača da dostavi originalnu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje reklamacije.

POVRAT NOVCA

U slučaju odustanka od ugovora, potrošaču vraćamo sve što je platio na osnovu ugovora, uključujući kupoprodajnu cenu i troškove isporuke, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo izjavu o odustanku.

Nismo u obavezi da nadoknadimo dodatne troškove koji su posledica izričitog izbora potrošača za način dostave koji je skuplji od najjeftinijeg uobičajenog načina dostave koji nudimo.

Povraćaj sredstava vrši se korišćenjem istog sredstva plaćanja koje je potrošač koristio prilikom kupovine, osim ako se potrošač izričito saglasi sa drugim načinom povraćaja, pod uslovom da zbog takvog povraćaja ne snosi dodatne troškove.

Kod ugovora o prodaji robe možemo zadržati povraćaj sredstava dok ne primimo vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Kada do raskida ugovora dođe zbog nesaobraznosti robe, potrošač vraća robu o trošku trgovca. Trgovac vraća potrošaču plaćenu cenu u roku od 3 dana od dana prijema robe ili dokaza da je potrošač robu poslao.

Za dodatne informacije možete nas kontaktirati putem telefona 061 684 0681 ili e-maila sport.ribolov@gmail.com.